< Terug naar Nieuws
11/23/2009
Subset Executive MBA voert project uit bij Jesmond Dene House
In het kader van de core course International Management bezocht een subset van de Executive MBA groep 2008-2B in oktober 2009 tophotel Jesmond Dene House in het noordwesten van Engeland.
De MBA-programma's van Business School Nederland bestaan uit zeven core courses. Een hiervan is International Management. In dit studieonderdeel wordt uitgebreid stilgestaan bij allerlei aspecten van international management. De nadruk ligt hierbij op cultuur. International Management wordt afgesloten met een project dat in het buitenland wordt uitgevoerd.
Met als doel 'kennismaken met internationaal zaken doen', bezochten subsetleden Monique Bastinck vestigingsdirecteur Bureau Jeugdzorg Tilburg, Lyane Saarberg teamleider Rabobank West Betuwe en Helma Verbeet sectordirecteur van KION Nijmegen eind oktober 2009 tophotel Jesmond Dene House. Het drietal neemt deel aan de Executive MBA, groep 2008-2B en zijn als subset naar Newcastle afgereisd.
Probleemstelling
Het hotel had een vraag op het gebied van marketing. Deze vraag luidde: “Hoe kunnen wij onze ambitie om meer gasten van het vastenland te trekken waar maken?”.
Het Jesmond Dene House is gevestigd in een oud monumentaal pand uit 1818. De eigenaren en de general manager hebben het beheren van dit erfgoed in hun kernwaarden meegenomen, evenals de passie voor de klant. Aan kwaliteit worden geen concessies gedaan en ‘food’ is een belangrijk onderdeel van hun core business. Dit laatste uit zich in de toekenning van Drie Rozen, een Engelse kwalificatie. In januari 2010 hopen zij een Michelinster te ontvangen.
Resultaat
Tijdens hun verblijf in Newcastle heeft de subset de kernwaarden aan den lijve ondervonden en zeer gewaardeerd. Na een enerverende studieweek, vooraf gegaan door onderzoek bij andere hotels en gebruikers, kon een duidelijk advies worden gegeven. Het advies werd zeer gewaardeerd. Bruikbaar bleken vooral de volgende ideeën:
• aansluiten bij hypes, zoals quality of life en cooking;
• promotie van de speciale evenementen die zij organiseren in specifieke tijdschriften en op beurzen;
• gebruik maken van buitenlandse stagiaires;
• verbreding van het aanbod door arrangementverkoop met DFDS, mini cruises of in combinatie met rondreizen.
Ben je geïnteresseerd in dit specifieke project? Lyane, Monique en Helma doen verslag op hun speciaal voor dit project opgezette site.
