Marco Schalkwijk
Haman Kardon
Key Accountmanager
"Zeer boeiend voor iedereen die werkzaam is in dit werkveld"
Opleidingen die ik gevolgd heb
Al te vaak zijn we als leverancier op resultaat gericht, terwijl de klant aandacht en deskundigheid wenst bij het oplossen van zijn vraagstukken. Samen met de klant een visie op de toekomst ontwikkelen, waarde creëren en toegevoegde waarde leveren zijn essentieel om de winstgevendheid op lange termijn te garanderen. Op deze manier biedt je de klant een ‘beleving’ in plaats van een ‘commodity’ en haal je bovendien meer voldoening uit je functie als Accountmanager.
Dick van Willigenburg liet ons kennismaken met het Insights Discovery Profiel, waarbij je je persoonlijke profiel en dat van je gesprekspartner op elkaar afstemt. Dit blijkt een uitstekende manier om je persoonlijke effectiviteit te vergroten en helpt duurzame relaties aan te gaan. Bart Logghe, International Key Account Manager bij Philips, gaf inzicht in praktische toepassingen van Key Account Management (KAM) en hoe we dit kunnen inzetten in onze eigen organisatie. Vooral het Strategisch Management moet in KAM geloven om draagvlak te creëren en het is niet iets wat je van de één op de andere dag kunt invoeren. Je moet bepalen welke resources je achter welke klant zet om de toekomst van je organisatie en die van de klant te plannen.
De Masterclass was praktisch en inspirerend en bood doorspekt met flink wat humor de laatste inzichten in Sales- en Accountmanagement. Zeer boeiend voor iedereen die werkzaam is in dit werkveld.
